Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème appariement volet avec tahoma box et situo5 io pure

Un de nos volets roulant est sorti de son rail, le menuisier l'a remis. Depuis, impossible de réapparier le volet avec la télécommande Situo 5io pure ni avec la Tahoma. Pourtant, la télécommande Smoove origin io du volet fonctionne.
Lorsque j'appuie sur les boutons prog des télécommandes, le volet bouge légèrement, mais la situo ne fait pas fonctionner le volet. Pour la Tahoma, impossible de trouver le dispositif.
Merci d'avance pour votre aide.

Wail A.
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    Retraité

    Bonjour,
    Pour Tahoma, essayez d'appairer le VR en sélectionnant "sans télécommande" dans la liste déroulante.

    Wail A.
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    J'ai déjà essayé, mais ça ne fonctionne pas non plus.

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    Bonjour,
    Alors il faudra faire une RAZ;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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