Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Somfy V300

Bonjour
J’ai installé le visiophone V300 aujourd’hui avec raccordement à un moteur de portail somfy. Mon problème est que la sonnette sonne en permanence ... elle ne s’arrête jamais

Laurent L.
Laurent L.

Laurent L.

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    Bonjour Laurent

    Essayez de rapprocher les deux parties et de les raccorder avec un petit bout de câble. Si le problème persiste, votre V300 a un problème. Sinon, il faudra vérifier tout le câblage.

    Cdt

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