Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

cable de cellule coupé

J'ai coupé accidentellement le cable d'une cellule pis réparé mais mon portail ne s' ouvre lentement et ne se referme lentement avec la télécommande le feu clignotant ne fonctionne plus également faut reprogrammer ma box 35 ayvia merci de vos réponses

Roger M.
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    Bonjour,
    j'espère que la coupure n'a pas créée de court-circuits à la carte?
    Normalement si c'est bien rebranché, faites une RAZ puis un auto apprentissage.

    Richy C.

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    Bonjour

    Pouvez-vous préciser la référence de votre Box ?

    M le M

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    Bonne question, je ne comprends pas bien non plus?

    Roger M.
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    suite à mes recherches sur le cadran de la box j'ai le code Cc1 (alimentation batterie) j'ai du 220v à l'arrivée le fusible est bon; merci de votre réponse

    M le M

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    débranchez tous les accessoires, il y en a peut être un qui met la carte en court-circuit.
    On a toujours pas le type exact de votre armoire ?
    Le fonctionnement en mode ralenti indique une alim sous batterie de secours.

    Coupez durant 15mn le disjoncteur, puis rallumez-le, qu'en est-il?

    Roger M.
    Roger M.

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    la box est la ctrl 3s ayovia.je viens de couper l'alimentation pour 15 mn à suivre merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos de votre ctrl 3S ... ?

    Roger M.
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    Bonsoir voici deux photos de ma box j'ai couper le courant 15mn mais j'ai eu le code c1 et puis plus rien la batterie ne va pas durer longtemps merci pour vos conseils

    Richy C.

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    C'est de la gamme Pro.

    Vous pouvez faire réparer économiquement votre CBX, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.

    Votre coffret semble être de 2018, mais la cause du défaut lui a fait perdre sa garantie.
    Vous pouvez vous en procurer un de remplacement chez votre fournisseur,
    ou ici par exemple :
    https://laboutique.plusdomotique.fr/automatisme/portail/p...

    D'un autre coté, faut être certain que vous avez acheté un moteur identique.
    Neuf ou occasion ?

    M le M

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    Bonjour,
    Ce qui m'intrigue....Est-ce que la coupure du câble cellule est faite simultanément sur +/-, si oui = court-circuit fatal.

    Roger M.
    Roger M.

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    c'est en perçant dans le mur que je suis tombé dessus le cable coupure + ou - franche.

    M le M

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    Ok, donc la mèche a fait contact entre +/-.
    Vous le saurez à l'avenir, débranchez tout avant de percer ou de faire des travaux à proximité d'un organe électrique.
    Voyez près de votre installateur s'il peut prendre la box en garantie.
    Sinon la solution de Richy restera le meilleur compromis.

    Roger M.
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    oui vous avez raison la prochaine fois je couperai le courant ;j'ai appelé mon installateur il viens voir que le 5 novembre est ce que l'on peut recharger la batterie?

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