Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

defaut reseau?

Bonjour,ayant a nouveau "défaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 504735" aprés avoir change les piles,et malgré que mon alarme a fonctionné pendant 5 jours.Que dois je faire ou vérifier a présent?

bernard E.
bernard E.

bernard E.

Niveau
0
46 / 100
points
Code postal:
89100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
cabinet medical
Adresse:
34 rue des froments
Ville:
courtois sur yonne
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Bernard

    Que donne le code 9995 tapé en mode installateur depuis votre clavier LCD ?

    Quel est l'opérateur de la carte SIM ?

    Cdt

    bernard E.
    bernard E.

    bernard E.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    89100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    cabinet medical
    Adresse:
    34 rue des froments
    Ville:
    courtois sur yonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,j'ai verifié la carte sim dans un téléphone elle fonctionne. comment dois je faire pour réinitialiser? merci

    bernard E.
    bernard E.

    bernard E.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    89100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    cabinet medical
    Adresse:
    34 rue des froments
    Ville:
    courtois sur yonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    petite précision lorsque je retire le capot du transmetteur et que l'alarme se déclenche je reçois un sms "element arrache" donc la transmission se fait?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Bernard

    vous n'avez pas répondu à ma question: "

    Que donne le code 9995 tapé en mode installateur depuis votre clavier LCD ?

    Cdt

    bernard E.
    bernard E.

    bernard E.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    89100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    cabinet medical
    Adresse:
    34 rue des froments
    Ville:
    courtois sur yonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    lorsque je tape 9995 j'obtiens Etat 51 niveau 64 "BYTEL"

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    l'état 51 indique un problème lié à la carte sim.
    Contactez votre opérateur pour savoir si elle est prévue pour un système d'alarme

    Cdt

    Bonjour Bernard,

    Quel est l'opérateur de votre carte SIM ?

    Bonne journée,

    bernard E.
    bernard E.

    bernard E.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    89100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    cabinet medical
    Adresse:
    34 rue des froments
    Ville:
    courtois sur yonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    mon operateur est SFR. La connexion est rétablie j'ai a nouveau des sms.
    Merci

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique