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    • Chers membres de la communauté,

    Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoie des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

    Une maintenance est prévue ce mardi 18 mai 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

    Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

    Merci pour votre compréhension et bonne journée.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Mon alarme Protexiom 3510 m'envoie des appels téléphoniques sans qu'il y est intrusion ?

    Depuis plusieurs jours, mon système d'alarme PROTEXIOM 3510 acheté en 2010 me renvoie des messages téléphoniques vocales m'avertissant d'un problème zone A Rdc dans ma maison alors qu'en me rendant sur place il n'y a aucune intrusion et que l'alarme ne sonne pas.
    Mon clavier clignote rouge sans aucun autre messages.
    INCOMPREHENSIBLE !!
    Merci de votre aide

    Bruno M.
    Bruno M.

    Bruno M.

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    91630
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    Mon produit Somfy favori:
    ALARME PROTEXIOM 3510
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    Consultations
    consultée 18 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Bruno M.
    Date
    12 octobre 2018
    il y a 8 mois
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Bruno

    Vous dîtes """ mon système d'alarme PROTEXIOM 3510 acheté en 2010 me renvoie des messages téléphoniques vocales m'avertissant d'un problème zone A Rdc dans ma maison """ . Question : de quel problème êtes-vous averti ?

    Avez-vous vous regardé le journal des évènements ?
    Il y a forcément une raison !

    Cdt

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    Bonjour,
    Vérifiez les éléments affectés à la zone A et AT.
    Le clignotement rouge indique une alerte non vérifiée et non supprimée.
    Allez dans le menu 6 pour consulter les historiques.
    Si c'est tjr le même élément qui envoie l'alerte vérifiez ses piles, la zone, etc...
    Au besoin intervertissez-le avec un autre élément pour lever le doute sur la zone.
    tenez-nous informés.

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