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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

desactivation des detecteurs d'ouverture pour changement de porte fenetre

il faut demonter tous les detecteurs pour changer les portes et fenetres
suffit il d'enlever les piles de la centrale ?

francis
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    Bonjour,
    C'est plus simple que ca.
    Sur une télécommande, appui >7s jusqu'à extinction led et bip centrale.
    Vous avez 2mn pour ouvrir le 1er élément, ensuite tout le temps que vous voudrez pour les démonter un par un.
    Après les avoir reposé, il faudra faire un ON suivi 30s après d'un OFF pour remettre le système opérationnel.

    francis
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    j'ai 6 detecteurs à demonter; après l'appui sur la telecommande ,j'ai 2' pour démonter les 6 capots .ensuite puis je demonter les supports et les piles et remettre l'alarme en attendant la réinstallation sur les nouvelles fenetres?

    M le Coyote
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    Bonjour,
    Non, après appui sur la TC vous avez 2mn pour ouvrir le 1er capot, ensuite vous disposez de tout votre temps pour ouvrir les autres capot, déposer les modules.
    Tant que vous n'aurez pas fait un ON sur la TC, le système ne sera plus actif.

    francis
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    j'ai 2 detecteurs qui ont déclenché l'alarme ....

    au remontage,je comprends que je n'ai pas besoin de réinitialiser chaque détecteur, mais si j'en monte un ou deux de moins ? est ce que l'alarme va se déclencher?

    M le Coyote
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    Oui, du moment qu'ils sont enregistrés dans le système.
    Il faut les retirer via menu 6 sur le clavier.

    francis
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    sur Protexiom 7 je n'ai pas de clavier

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    Si vous ne remontez pas les détecteurs, retirez les piles.
    Mais vous risquez d'avoir une alerte perte de liaison.
    Dans ce cas, il faudra ouvrir la centrale pour faire une RAZ et associer uniquement les détecteurs utilisés.

    francis
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    Merci c'est bien la manip que je pensais faire au début

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