Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation Tahoma, code Pin correct mais box déjà activée

bonjour J'ai acheté un pack Somfy Tahoma Serénity d'occasion. Cette box est issue d'un déstocke Leroy merlin donné à son personnel pour revente à titre perso... J'ai reçu du vendeur très sérieux l'ensemble des éléments sous blister mais la box tahoma semble déjà activée. J'ai fais une demande de désactivation via le formulaire. Je pense que cette box à due faire l'objet d'un retour magasin.? Comment puis je faire?
Bien cordialement
gregory

Gregory F.
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    Bonjour Grégory

    Si vous avez déjà rempli le formulaire, laissez ici sans risque le PIN de votre Tahoma. Vous serez contacté.

    Cdt

    Gregory F.
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    Bonjour le code pin de la box tahoma est: 1201-2757-1414
    Trois jours que j’essaYe d’utilser ce produit sans résultat

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Grégory,

    Vous pouvez dès à présent activer cette box sur votre compte.

    Bonne journée,

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