Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Comment supprimer télécommande 2 touches rts sur exavia 500 ?

Bonjour

J’ai appairer la mauvaise touche de ma télécommande 2 touches rts avec ma motorisation exavia 500 et il m’est impossible de reprogrammer la bonne touche sur ma motorisation . Je dois donc l’effacer pour reappairer ma motorisation avec la bonne touche de ma télécommande . J’ai programmer ma motorisation sur le bouton 1 et je voudrais la programmer’ sur la touche 2 en ouverture totale car je n’ai pas besoin de l’ouverture piétonne qui est d’ailleurs désactivé sur ma motorisation . Merci d’avance de votre aide

Alain D.
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    Alain D.
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    Ah oui , j’oublier , j’ai 7 télécommande de programmer et je n’ai pas envie de tous effacer et reprogrammer

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Hélas, vous ne pouvez pas supprimer une seule télécommande.

    Vous devez les effacer toutes et reconnaître à nouveau celles qui doivent être utilisées.

    Pour cela, voyez le paragraphe :
    „ >> Effacez les réglages et les télécommandes mémorisées, page 31 de la notice.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5073814a000exav...

    Puis vous devez procéder à une nouvelle mise en service.

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