Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Détecteur d'entrée ne déclenche pas en mode retardé

Bonjour, lorsque je passe mon détecteur d'entrée en mode AT (10s), avec le ding dong à l'ouverture,et que j'active la zone concernée, j'ai bien cette petite sonnerie qui s'active à l'ouverture de la porte, mais du coup je n'ai plus de déclenchement de l'alarme, même en laissant la porte ouverte un temps supérieur à la programmation.
(Je fais la programmation depuis internet, ce qui normalement est prioritaire sur les switchs.)
Quelqu'un à t-il déjà eu ce problème ?
Que puis je faire ?
Il y a t'il une mise à jour possible de la centrale ?

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    Bonjour,
    Vous ne pouvez pas cumuler les deux fonctions !
    c'est soit le Kiela, soit le mode AT.

    Le kiela est conçu pour informer les occupants que la porte vient d'être ouverte. Donc s'il y a des occupants, l'alarme ne peut pas être mise.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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