Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation Thermostat connecté impossible ?

Bonjour à tous, je viens d'acquérir un thermostat connecté radio que je n'arrive pas à activer.

Pin : 1748 1804 2896

Quand je scanne le Qrcode au moment de valider le code pin ca me met:

Ce code pin est correct mais l'activation ne peut se faire ...

Merci pour votre aide, Bonne fin de journée.

Alexandre D.
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    Réponses

    Bonjour Monsieur,

    Oui effectivement nous rencontrons toujours un souci d’activation sur somfy-connect,
    Nous avons eu un retour de nos équipes et le problème sera résolu Lundi au plus tard.

    Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés
    Nous vous tenons informé dès que possible.

    Alexandre D.
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    Ok merci pour votre réponse rapide.

    Alexandre D.
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    Bonjour, il est quand même agaçant de ne pouvoir activer un produit même 3 jours après réception ...

    Pour les intéressés j'ai trouver la parade.
    Rendez vous sur https://www.somfy.fr/gerer-mes-services?product=thermostat et la j'ai pu activer mon thermostat.

    Bonne journée à tous.

    Bonjour,

    Le problème sur le site somfy-connect a été résolu en début d'après-midi.
    Nous nous excusons encore pour les désagréments occasionnés.

    Merci de votre patience,
    Bonne journée

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