Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ma fermeture automatique ne fonctionne pas - Freevia 280

Bonjour,
J'ai fait un raz des réglages et des télécommandes.
Apprentissage de la course du portail OK
Mémorisation des télécommandes OK
Activation du mode fermeture automatique impossible.
Je suis la procédure indiquée sur la page 20, mais à la deuxième étape, le voyant fermeture automatique s'éteint mais ne s'allume pas en fixe ?
Merci de votre aide.

denis L.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    En premier, les cellules, ouvrez-les et nettoyez l'intérieur.

    Faites une RAZ et recommencez.

    Quel est l'âge de votre Freevia ?

    denis L.
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    Merci Richy C,
    je vais faire le nettoyage de mes cellules demain et je vous tiens au courant.
    Mon Freevia 280 a été acheté en août 2016.
    Bonne soirée.

    denis L.
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    Bonjour Richy C,
    je viens de faire le nettoyage des cellules. Elles étaient très sales.
    J'ai fait un nouveau RAZ, j'ai mémoriser ma télécommande, j'ai enregistré la course du portail et j'ai fait la procédure de fermeture automatique du portail.
    A l'étape 2, mon voyant s'éteint et se rallume en clignotant.
    Impossible d'aller plus loin.
    Merci pour votre aide !

    Richy C.

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    C'est quoi l'étape 2 ?

    Combien de clignotements ?

    M le M

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    Bonjour,
    Le nettoyage des cellules c'est inter exter, on est bien d'accord.
    Avez-vous fait le test de coupure faisceau?
    Est-ce qu'en mode séquentiel, le portail se rouvre si coupure faisceau?

    denis L.
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    Bonjour,
    L'étape 2 est la deuxième indication sur la procédure d'activation du mode fermeture automatique (page 20).
    Donc, lorsque j'appuie sur le bouton 2 de la télécommande, le voyant fermeture automatique d'éteint et se met à clignoter.
    En réponse à M le M, j'ai bien fait le nettoyage intérieur et extérieur.
    Je viens de faire le test coupure du faisceau, et cela ne marche pas. le portail continue sa fermeture.
    Merci pour votre disponibilité.

    M le M

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    Ok, mais faites les choses dans l'ordre.
    Oubliez le mode auto pour l'instant et mettez le portail en mode séquentiel.
    Est-ce que les cellules fonctionnent?
    Si non, cherchez pas, il y a un défaut de branchement.
    testez la tension au BUS, vérifiez que le 24v arrive aux cellules (portail en fermeture).

    denis L.
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    Bonjour M le M,
    En mode séquentiel, les cellules ne fonctionnent pas.
    J'ai du 24 V au départ du moteur, j'ai du 24 V à l'arrivée des deux cellules.
    Par contre j'ai le faisceau par intermittence alors que ce matin, il était fixe.
    La cellule émettrice est-elle HS ??

    M le M

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    Si vous avez du 24v au 2 cellules, et qu'elles ne fonctionnent pas, alors oui elles sont HS.
    Mais avez-vous vérifié l'alignement?

    denis L.
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    Non, pas encore, nous avons eu une forte pluie dans l'après midi qui m'a obligé à arrêter et maintenant il fait trop nuit.
    Je vérifie ça demain et je vous tiens au courant.
    Bonne soirée

    Richy C.

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    Bonjour,

    Nettoyez bien la petite pastille carrée(brillante) sur la cellule réceptrice.

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