Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Arrachement de cables?

Comment recabler ces 3 files? Jaune et noir avant condensateur...et rouge branché je pense on fond de la tubulure et inatteignable pour l'instant...
Il s'agit d'un modèle oximo rts 10/17

D'avance merci pour vos réponses.

Stéphane M.
Stéphane M.

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    Bonsoir Stéphane,
    Comme Thomas vous l'a précisé, seul un diag en atelier SAV déterminera le coût éventuel d'une réparation.
    mais à mon avis, orientez-vous vers l'échange de ce moteur.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    A ce stade, vous n'avez pas sorti le moteur?
    Le fil rouge va sur le moteur.

    Stéphane M.
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    Est il possible de recabler le fond du tube où semble sceller le moteur? Je ne vois pas comment procéder et ne trouve pas de tutoriels sur le sujet ni de plans de cablage correspondant à mon modèle... D'avance merci.

    Bonjour Stéphane,

    Somfy ne fournit aucun schéma de câble interne de ses moteurs. En effet nos produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller ou proposer de tutoriel pour réaliser ce genre d'opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

    Bonne journée,

    Stéphane M.
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    Combien coûte la pièce à remplacer d'avance merci

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