Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

adresse email erronée ?

J'ai activée ma connexoon avec mon adresse email erronée, j'ai mis .fr au lieu de .com , voici le code PIN de l'appareil : 0807 4322 4391 , plus moyen de l'initialiser avec ma bonne adresse email. comment faire pour réinitialiser l'activation ?

Marjorie L.
Marjorie L.

Marjorie L.

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    Bonjour Marjorie

    Un Yellow va vous contacter semaine prochaine. Il faut intervenir sur le serveur et seul un Yellow peut vous aider.

    Cdt

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Marjorie,

    Nous avons désactivé la préactivation de votre box, vous pouvez l'activer à nouveau avec la bonne adresse mail.

    Bonne journée,

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