Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Perte de liaison clavier lcd alarme Protexiom, peut on ouvrir le clavier sans déclencher l'alarme ?

Bonjour,
Depuis hier matin, le clavier LCD ne fonctionne plus (rien ne se passe: pas de diode, écran inactif, etc ...).
L'alame fonctionne toujours via l'application mobile Somfy (marche, arret)
J'ai reçu un sms m'indiquant une perte de liaison clavier LCD. Aucun message de type "piles faibles" au préalable.
Ma question comment puis je ouvrir le boitier du clavier LCD pour remplacer les piles sans déclencher l'alarme lorsque je vais remettre les piles en place ?
Merci

Stephane C.
Stephane C.

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    M le Coyote
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    Retraité

    Bonjour Stephane,
    Je suppose que vous n'avez pas de télécommande ?
    Sinon sur l'interface ordi, mettez le clavier en pause.
    Vous pourrez l'ouvrir sans risque.

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