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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Cette question a été résolue

Motrisation portail somfy SGS repart en ouverture quand il arrive en fermeture ? essai à vide idem

Bonjour,
Motorisation pour portail SGS SOMFY - Acheté le 01/04/2017 - pose sur portail aluminium.

J'ai un dysfonctionnement depuis quelques jours, le portail repart en ouverture après la fermeture. J'arrête le portail à mi-course et relance la fermeture, le portail se ferme bien.
Ainsi, pour fermer le portail, il me faut 2 tentatives, à la première le portail ne se referme jamais, à la seconde tout se passe bien.

J'ai modifié mes pattes de fixations, sans succès, d'autant que rien ne parait anormal. Le portail se réouvrant toujours lors de la première tentative, ok lors de la seconde tentative.

J'ai essayé un essai à vide en décrochant les bras de la fixation. Le même fonctionnement se reproduit -> le portail ne se ferme qu'à la seconde tentative.

Puis j'ai essayé de reparamétrer l'apprentissage de la courses des vantaux en réalisant 2 cycles avec des appuis longs. Mais je n'arrive pas à réaliser ces 2 cycles, il y a toujours ce dysfonctionnement.

J'ai voulu faire un RESET , mais mon boitier ne semble pas avoir de bouton RESET ...

Avez-vous une idée pour régler ce problème ?

En vous remerciant par avance,

Mathieu J.
Mathieu J.

Mathieu J.

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    Bonjour,
    Avez-vous fait cette manip;
    https://youtu.be/n05AzYa9DIA

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    Nickel, merci pour votre réponse. Tout est rentré dans l'ordre !

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    Parfait, merci de votre retour et bon W.E.

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