Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Panne détecteur et garantie

Un de mes détecteurs de mouvement se déclenche
a chaque mise en marche de l'alarme. Je les permuté avec un autre mais il se déclenche toujours.
Num Série : 214371 439-21.
Comment faire jouer la garantie svp ?

Merci

Othman M.
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    Bonsoir Othman

    Quelle est la référence du détecteur et quel âge a-t'il ?

    Cdt

    Othman M.
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    La référence est 2400439 , je pense l’avoir acheté entre 2an1/2 et 3an1/2 (J’en ai acheté en plusieurs fois).

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    Bonsoir

    Donc encore garanti.

    Attendez ici, un Yellow va vous expliquer quoi faire.

    Cdt

    Othman M.
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    Merci , j’attends le Yellow alors.

    Othman M.
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    Ils répondent rapidement les Yellows parce que la ca tarde et j’aimer bien que mon alarme soit 100% operationnelle .

    :-(

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    Bonsoir Othman

    Les Yellow's répondent généralement dans la semaine.

    Cdt

    Bonjour Othman,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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