Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Achat à Casto de la Tahoma, il m'ont vendu le dernier modèle d'expo qu'ils ont activé - "Pin Correct, box déjà activée"

J'ai acheté à Castorama la Tahoma box, il m'ont vendu le dernier modèle d'expo qu'ils ont activé -
Quand j'ai voulu activer ma box chez moi en rentrant le pin j'ai l'erreur :
"Pin Correct, box déjà activée"

Que dois-je faire ?

Le Pin est 1208-8510-9288

Nicolas F.
Nicolas F.

Nicolas F.

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    Bonsoir Nicolas

    Vous serez contacté par un Yellow pour ce cas très précis.

    Cdt

    Bonjour Nicolas,

    Nous avons bien désactivé votre box vous pourrez ainsi l'activer sur votre compte.

    Bonne journée,

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