Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

j'ai deux camera une IC100 et une OC100 que je n'arrive pas à coupler sur visidom comment faire?

j'ai acheté deux camera une IC100 et une OC100, je n'arrive pas à les voir en même temps, je suis obligé de changer de port WIFI pour voir une ou l'autre, de plus que quand je suis chez moi. si je suis à l'extérieur je ne reçois que la IC100.

rosario C.
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    Réponses

    Bonjour Rosario,

    Que voulais vous dire par : "je suis obligé de changer de port WIFI" ?

    Avez-vous bien enregistré ces caméras sur le WiFi de votre box ADSL afin de ne plus utiliser leur propre réseau WiFi ?

    Bonne journée,

    rosario C.
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    Bonjour Thomas M.

    J'arrive à enregistrer la IC100 sur mon adresse ADSL, mais pour l'OC 100 je n'arrive pas à basculer de l' adresse de la caméra à mon ADSL
    Merci pour votre réponse

    Bonjour Rosario,

    Pouvez-vous réaliser l'enregistrement de votre caméra à proximité de la box ADSL, le problème reste-t-il identique ?

    Bonne journée,

    rosario C.
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    Le probléme venait de mon réseau WiFi certainement.je suis passé en filaire et ça fonctionne.
    Merci á Thomas M pour ses réponses.

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