Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

blocage/bug exavia 500?

ma motorisation de portail a été installé debut mai de cette année jusque la aucun soucis mais depuis 3 semaines maintenant des qu il reste ouvert env 30mn il est ilpossible de le refermer!!! aucun bruit de moteurs qui se declenche et le feu clignotant ne s arrete pas !!! aucune commandes ne peut agir ( telecommande,visiophone,tahoma,alexa...) !! il n y a pas d autre moyen que de couper l alimentation et de debrancher la batterie puis de rebrancher le tout pour que cela refonctionne!!! ce n est pas une solution a long terme !!! y en a t il une autre une VRAI !!!

Herve C.

Herve C.

Niveau
1
157 / 750
points
Code postal:
02400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4 impasse des louvets
Ville:
Chateau thierry
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    La toute 1ère chose à faire est la RAZ totale.
    puis reprenez-tout depuis le début.
    Il faudra vérifier aussi les cellules.

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