Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Carte sim Afone ne fonctionne pas

Le GSM sur alarme fonctionné depuis 8 ans panne le 26/9Reglomobile me dit la carte est pas prévu pour les alarme. Je vous ai commandé une carte Afone mais après inscription samedi 13 sept 2008 toujours pas de GSM. J'ai essayé la carte orange de mon téléphone et tout fonctionne. Je remet la carte Afone et toujours rien en faisant le code 9995 Etat 51 Niveau 0 BYTEL. 9972 Batterie OK charge 100/100. Donc toujours en panne et je part Mercrdi.

Gilles M.
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    Gilles M.
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    Ce n'est pas samedi 13 septembre 2008 mais 2018.
    Toujours pas de réponse? Et le téléphone route de nuit toujours occupé.

    Bonjour Gilles,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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