Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Réinitialisation du mot de passe

Serrure connectée. Après avoir rentré 2 fois le nouveau mot de passe (indiqué comme bon). Il s'affiche sur fond rose :objet non trouvé ?
Essayer plusieurs fois sans succès. Que faut-il faire ?

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    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Sur quelle application ou site internet rencontrez-vous ce problème, pouvez-vous nous faire une copie d'écran de ce message d'erreur ?

    Bonne journée,

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