Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Échec de connexion avec ma caméra icm 100 ?

Bonsoir
J'ai des soucis avec la connexion de ma caméra via l'application visisdom icm100 en effet la connexion se fait aléatoirement en wifi et par cpl
j'ai essayé de mettre a jour là caméra comme vu dans les forums mais avec le mail que je reçois je n'arrive pas a coller les 3 fichiers sur la carte sd
L'ordinateur me dit que les fichiers sont endommagés
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance

Jérôme G.
Jérôme G.

Jérôme G.

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    Bonsoir Jérôme

    Quelle est actuellement la version de votre caméra ?

    Ensuite, pouvez-vous faire une copie d'écran du message que vous obtenez par rapport aux fichiers endommagés ?

    Cdt

    Bonjour Jérôme,

    Avec quel navigateur internet téléchargez-vous ces fichiers ?

    Bonne journée,

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