Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Information de présence du badge somfy sur somfy one

Lorsque l'alarme est désactivée, je reçois l'information que je viens de rentrer à la maison alors que je ne suis pas sorti, et cela même plusieurs fois dans la journée, est-ce un bug?

Raphaël
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    Pascal D.
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    Alarme / Domotique
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    Home protect
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    Sorbiers
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    Responsable de rayon en GSB

    Bonjour Raphael

    Ce n'est pas forcement un bug, lorsque vous rentrez et que vous posez votre badge, vous devez le poser en limite de détection de votre One +.
    Essayer pendant quelques temps de le poser plus près de votre One + et le soucis devrait disparaitre.

    A suivre

    bonne journée
    Pascal

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