Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

douille commandée TA3013 ne répond pas

Bonjour, j'ai installé une douille commandée Dio TA3013 via ma centrale Myfox HC2.
La centrale reconnait l'installation de la douille, qui elle même a clignoté 2fois lors de la finalisation.
Cette douille est présente sur les tableaux de bord de mon application smartphone "Home Control" ainsi que sur le site myfox.me ;
Malgré cela la douille ne réagit à aucune commande à distance via l'application ou le site.
Il y a t'il une solution pour résoudre ce problème?
Merci

christophe M.
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    Steph44 ..
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    Bonjour,

    Avez-vous essayé de la désinstaller et de la réinstaller ?

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