Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

compte Somfy connect

Bonjour j'ai creer mon compte Somfy connect ce matin et je ne peux pas acceder au portail. Il me dit de contacter somfy et si j'essaye de reactiver il me dit que la box est deja activer. COmment puis je faire?

Remi S.
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    Remi S.
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    Voici le message que j'ai "Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte."
    Pour info PIN : 1213-6365-1509
    J'ai accés sur l'appli mobile iPhone mais pas sur le portail web Somfy-Connect.
    Par avance merci de l'aide. Cordialement.

    Bonjour Rémi,

    Je vois que votre box est bien activée, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

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