Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Sirène extérieure problème de piles

Bonjour
Depuis la mise en service de ma sirène 2401491A, j'ai très souvent des notifications "piles déchargées" puis "piles changées".
Les piles étant neuves (remplacées 3 jours après l'installation), je voudrais savoir si c'est un problème connu.
Merci d'avance

RR
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    Bonjour RR,

    Non, ce n'est pas un sujet connu.

    Je vous conseille de vérifier que le compartiment de piles est propre et que le contact entre les bornes des piles et la sirène extérieure sont corrects.

    Évitez l'utilisation des piles rechargeables.

    Bonne journée,

    RR
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    Je n'avais peut-être pas précisé que la sirène est non seulement propre, mais neuve sortie de sa boite, et qu'elle a commencé les notifications au bout de 2 jours.
    Les piles sont neuves et de grande marque, non rechargeables.

    Jorge C.
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    Bonjour RR,

    Merci de m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ou Somfy One pour que je parvienne à identifier votre installation.

    Bonne journée,

    RR
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    Bonjour

    MAC de mon link : e04f4379b648

    Cdlt?
    RR

    Jorge C.
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    Bonjour RR,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de mieux traiter votre demande.

    Bonne journée,

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