Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Connexion impossible sur somfy connect.

Bonjour

Impossible de me connecter.

je me logue sur somfy.fr, ca fonctionne impeccable je vois ma conexoon pin :0807-1729-5173.

Mais quand je me connecte sur somfy connect ca lance puis passe sur l'interface http://www.tahomalink.com et j'ai un message : mot de pass ou utilisateur incorrecte.

J'ai déjà tenté la réinitialisation de mot de passe mais ca ne change rien au problème.

merci d'avance

Ludovic S.
Ludovic S.

Ludovic S.

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    Réponses

    Bonjour Ludovic,

    Il n'y a pas d'interface PC pour la box Connexoon, il est donc normal que vous ne puissiez pas vous y connecter d'un ordinateur, il faut obligatoirement passer par l'application dédiée.

    Bonne journée,

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