Question en attente de réponse
changement 1ere version TAHOMA avec la nouvelle box ?
Bonjour
J’ai connecté ma nouvelle TAHOMA voilà une semaine et pour changer le code PIN j’ai rempli un formulaire que j’ai adressé à SOMFI assistance. Mail de confirmation de SOMFY le 15/11/2018. Volant aucun changement sur mon compte j’ai appelé le service client le 17/11/2018 On m’a dit que le nécessaire serait dans les 15 minutes. Puis un appel pour me dire que cela serait fait le lendemain. Nous sommes le 19/11 et je n’ai aucun contact. Je suis mécontent de ce service PAYANt et du manque de PROFESSIONNALISME. Qui peut m’aider à connecter ma nouvelle box ? Merci à vous
Réponses
Bonjour,
Attendez le passage d'un Yellow sur ce post, pour une solution à votre problème.
Bonjour,
Merci Sylvain pour la réponse, mais j’ai bien respecté les codes couleurs. La mienne est passée au blanc... Cependant personne ne semble avoir de solution. Même l’assistance SOMFY ne me donne plus de signe de vie. Je suis vraiment en colère de ce manque d’implication. J’envoie un courrier auprès des organismes compétents pour signaler cela. Bonne journée
Bonjour,
Les Yellow's répondent selon leurs disponibilités, assez rapidement.
Indiquer ici le code Pin des deux Boxs.
J.ai envoyé une photo avec les2 codes. PIN vendredi dernier. À ce jour plus de son du service SOMFY. C’est une situation relativement désagréable.
Merci à toi Sylvain
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