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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb accouplement SMOOVE et TELIS RTS ?

Bonjour,

j'ai fait posé des VR pilotés par des Somfy Smoove muraux. J'ai achté une TELIS 4 RTS pour piloter mes VR.
Je n'arrive à l'accoupler au volet.

Voici les manip mainte fois répétés :

  • Appui long 5s sur target PROG du smoove
  • le volet réagit et fait un va et vient haut / bas
  • Selection canal 1 de la TELIS
  • Appui sur reset avec stylo sur reset au dos de la télécommande TELIS
  • et rien ne se passe au niveau du VR

    j'ai fait cette manip sur 2 VR une bonne dizaine de fois ...

    Mes question : y aurait-il quelque chose à activer au niveau du moteur du VR ?
    Faut-il être en proximité avec le moteur du VR ?

    merci du retour

Jean-Marie B.
Jean-Marie B.

Jean-Marie B.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Voici la manip sur VR RTS, pas IO.
    https://youtu.be/DuiQ1gG0LXg

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