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Je ne reçois pas d'alerte par sms
Bonjour,
Je viens de faire installer une alarme Home Alarm Xl.
Je ne reçois pas d'alerte par sms, alors que celle-ci s'est déclenchée le 18/10/2018 à 14h17.
Cest l'intelliTag de la porte d'entrée qui l'a déclenché. Lors de notre retour, il s'avère que qqun a essayé d'ouvrir la porte, malgré notre absence et l'alarme s'est déclenchée pendant 3mn.
Nous n'avons reçu aucune alerte par sms et un retard par internet.
Il semble que je devrait avoir 100 sms gratuits par mois.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi ? L'installation a été faite par un professionnel.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Jean Pau
La personne qui vous à fait l'installation a t'elle également fait le paramétrage de votre aplli.
Si oui dans Menu
puis mon compte, votre numéro de tel est 'il bien enregistré?
A suivre....
Pascal
Bonsoir Pascal
Mon numéro est bien enregistré,ainsi que celui de mon conjoint.
D' où mon incompréhension.
Cordialement
Bonjour Jean-Paul,
Le SMS est uniquement envoyé après 20 secondes d'alarme. Si vous faites un test et vous arrêtez la sirène dans la foulée, aucun SMS ne sera envoyé.
Bonne journée,
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