Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment accéder à la connectique dans le caisson du volet roulant solaire ?

Bonjour,
J'ai une question qui me tracasse, comment accéder à la partie alimentation de mon volet roulant solaire SOMFY sur la batterie dans le caisson côté intérieur sachant qu'ils ont été mis au troisième étage il est donc impossible d'accéder à la partie extérieure du coffre en tableau, pour faire une remise à zéro ...
La question est la suivante :
y a-t-il un moyen depuis l'intérieur d'accéder à peu près librement à l'ensemble des composants ?
Le capotage est effectivement partiellement démontable mais très rigide pour y glisser ne serait-ce qu'une main ... (Voir photo jointe)

Olivier F.
Olivier F.

Olivier F.

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    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Somfy fabrique uniquement le moteur présent dans le tube d'enroulement de votre volet, tout ce qui touche à la menuiserie concerne le fabriquant de votre volet roulant Il faudra vous rapprocher de ce dernier.

    Bonne journée,.

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