Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment accéder à la connectique dans le caisson du volet roulant solaire ?

Bonjour,
J'ai une question qui me tracasse, comment accéder à la partie alimentation de mon volet roulant solaire SOMFY sur la batterie dans le caisson côté intérieur sachant qu'ils ont été mis au troisième étage il est donc impossible d'accéder à la partie extérieure du coffre en tableau, pour faire une remise à zéro ...
La question est la suivante :
y a-t-il un moyen depuis l'intérieur d'accéder à peu près librement à l'ensemble des composants ?
Le capotage est effectivement partiellement démontable mais très rigide pour y glisser ne serait-ce qu'une main ... (Voir photo jointe)

Olivier F.
Olivier F.

Olivier F.

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    Bonjour Olivier,

    Somfy fabrique uniquement le moteur présent dans le tube d'enroulement de votre volet, tout ce qui touche à la menuiserie concerne le fabriquant de votre volet roulant Il faudra vous rapprocher de ce dernier.

    Bonne journée,.

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