Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bonjour, mon alarme myFox se déclenche en indiquant une ouverture de porte alors que ce n'est pas le cas. Une idée ?

Bonjour,
Mon alarme myFox se déclenche en indiquant une ouverture de porte alors que ce n'est pas le cas. Cela se produit en mode nuit. Il n'y a pas eu de modification sur mon installation (électrique, internet, ...). Auriez-vous une idée ? Est-ce un défaut sur le capteur d'ouverture de porte ?

Hervé H.
Hervé H.

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    Réponses

    Bonjour Hervé,

    Je vous conseille de recalibrer l'IntelliTAG en question. Si la situation se reproduit, toujours avec le même IntelliTAG, inversez-le avec un autre capteur pour voir si ces déclenchements sont liés à un défaut du capteur ou à son environnement.

    Bonne journée,

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