Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité thermostat connecté avec système de production eau chaude sanitaire

Bonjour, j’ai installé un thermostat connecté filaire. Il fonctionne très bien avec ma pompe à chaleur Daikin (chauffage au sol et production eau chaude sanitaire) mais la production d’eau chaude s’est arrêté quand j’ai branché le thermostat connecté somfy . Y a t’il une manipulation à faire pour que le thermostat connecté prenne en charge la production d’eau chaude sanitaire? Je précise que le thermostat d’origine contrôle le chauffage et la production d’eau chaude.

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    Réponses

    Bonjour Nas,

    Votre pompe à chaleur ne dispose-t-elle pas de deux entrées contact sec ? Une pour le chauffage et la seconde pour la production d'eau chaude ? Car le Thermostat allume le chauffage uniquement lorsqu'il relève une température en dessous de votre température de consigne alors que l'eau chaude sanitaire a besoin d'être en permanence alimentée.

    Bonne journée,

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