Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Problème d'alimentation du volet suite remise à zéro...

Bonjour
Suite à un souci de remontée d'un volet, j'ai fait la remise à zéro de tous mes volets du rdc.
En suivant la manip via la fameuse vidéo tout à fonctionné sauf un : je me suis trompée lorsque j'ai appuyé sur prog car je ne l'ai pas maintenu 7 sec... du coup j'ai voulu recommencer la manip en recoupant le courant etc.... mais désormais plus rien ne fonctionne : on dirait que le courant ne passe plus !
On a vérifié et rien n'a disjoncté.... j'ai attendu 1h et retenté en vain : aucun mouvement du volet....
Faut il juste couper l'alimentation de tous les autres volets et retenter la manip uniquement avec celui ci ??
Les fils sont en excellents états.... tout à lair normal du point de vue électrique... mais pas un mouvement de va et vient....
Je pense avoir bien compris la manip désormais...

Merci de votre aide.... :)

Ps : et est ce normal qu'à la suite de ces remise à zéro le tahoma sur mobile ne fonctionne plus ? Si oui commentaire pour reconnecter les volets svp ?
Merciiii

Aurore I.
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    Bonjour,
    Vous avez supprimé la télécommande du VR, voilà pourquoi il ne fonctionne plus.
    Faites cette manip,
    https://youtu.be/QkT-0GxOv3I
    Ensuite faites une RAZ.
    Qu'en est-il?

    Aurore I.
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    Faut il, avant de faire cette manip, que je coupe l'alimentation des autres volets qui sont bien programmés désormais ??
    Merci

    Aurore I.
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    Lors de la mise sous tension 2 sec 8 sec 2 sec.... le volets ne fait même plus de mouvement de va et vient c'est comme sil était débranché..... du coup je ne peux pas avancer dans les manip.
    J'ai attendu une heure en le laissant branché avant de recommencer.... en vain.... :(

    M le Coyote
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    Absolument...Seul le VR à traîter doit être sous tension, au risque de déprogrammer toute l'installation.

    Aurore I.
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    La manip ne fonctionne pas... je laisse le volet une heure sans alimentation cette fois pour voir... :( ca me soule....

    M le Coyote
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    Je ne comprends pas ce que vous faites...?
    Le VR qui ne fonctionne pas DOIT être sous tension, c'est les autres qui doivent être retirés du circuit.

    Aurore I.
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    Je vous ré- explique : j'ai débranché tous les autres volets.
    Celui qui pose pb reste le seul que je manipule : et il ne fait aucun mouvement de va et vient lors de la manip de base : 2 sec de coupure 8 sec d'alimentation et 2 sec de coupure... qui montre normalement que je débute la remise à zéro.
    Donc je me demande si c'est un pb d'alimentation du moteur ?

    A la base quand j'ai remis à zéro tous mes volets dans les règles (et ça a marché pour tous sauf lui) celui là fonctionnait, j'ai juste fait une erreur de manip et depuis impossible de recommencer la remise à zéro même après 1h sans le toucher et sous tension....

    Suis je claire ?
    Merci encore de votre aide.

    Aurore I.
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    Au final nous avons trouvé le pb : en bidouillant car nous étions un peu excédés... mon mari à appuyé en même temps sur les flèches haut et bas et cela a répondu ! Nous avons donc terminé la remise à zéro à partir de cette manip et ça a fonctionné ! En fait j'avais arrêté la manip en plein milieu... il suffisait de reprendre au moment où je mettais arrêtée... et non de tenter de recommencer du début !

    Par contre tous les volets et uniquement veux concernés par des remises à zéro, sont signalés "hors portee radio" sur le tahoma.... je pense donc que je vais devoir tout reprogrammer... qu'en pensez vous ? Est ce normal ?

    Bonjour Aurore,

    Il est normal que vos moteurs ne soient plus piloté par votre TaHoma car vous avez supprimé le TaHoma de leur mémoire en les remettant à zéro, la solution à suivre sera de les supprimer du TaHoma en ne suivant pas la procédure à faire sur les télécommande qu'indique le TaHoma, mais en cliquant sur suivant jusqu'à suppression du moteur. Ensuite il faudra les ajouter à nouveau.

    Bonne journée,

    Aurore I.
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    Merci @thomas M
    Mais je n'ai pas compris la manoeuvre.... je clique ou ? Sur l'interface de l'ordinateur ?
    Merci.

    Bonjour Aurore,

    Pour supprimer un moteur, il faut se rendre dans le menu "Configuration" de la box TaHoma.

    Bonne journée,

    Aurore I.
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    Merci pour tout j'ai en effet supprimé sur l'interface configuration de l'ordinateur les volets remis à zéro puis je les ai recréer très prudemment.... ça fonctionne !!!

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