Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte de liaison sur alarme ?

nous avons déjà tout essayer
changement de piles
reinisalisation
nous avons toujours une perte de liaison avec un élément et depuis deux jours avec 3 élements dont la sirene exterieur
tout cela est arrivé depuis que nous avons installé la fibre optique
est ce que cela peut avoir un lien
merci pour les reponses

carmelo S.
carmelo S.

carmelo S.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
16 rue Jean Mermoz
Ville:
74300 - CLUSES
Site internet:
Activité professionnelle:
retraite
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    Réponses

    Bonjour Carmelo,

    Pouvez-vous débrancher, les câbles Ethernet et d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur, retrouvez-vous le fonctionnement des éléments en perte de liaison ?

    Bonne journée,

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