Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

probleme dexxo pro 1000 io

bonjour, depuis quelque temps, je me suis aperçu que la lampe du moteur clignote 3 fois et lorsque je fais fonctionner ma porte de garage, elle remonte lentement comme si elle était sur batterie ou comme si elle fessait un apprentissage. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. Pourtant, jusque la, elle fonctionnait bien. est-ce peut être un problème de carte électronique ?
Merci

Thibault P.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il faut voir ce qu'affiche l'afficheur en cas de défaut.

    Et puis, si vous avez des coupures secteur :

    Coupure de courant
    Suite à une coupure de courant, le moteur doit à nouveau reconnaître sa position "ouverture totale".
    Lancer une ouverture totale de la porte avec une télécommande mémorisée. La porte va s’ouvrir avec une vitesse dégradée.

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