Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Suppression element zwave HS

Bonjour
J'aurais besoin de supprimer le module zwave entrée sur ma box tahoma le module est hs est je ne peux pas le supprimer sur le forum il est dit qu'un yellow peut le faire.
Voici mon PIN du boitier 1204-5787-1311.

Merci de votre aide

Rodrigue V.
Rodrigue V.

Rodrigue V.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
06370
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    oui pour exclure un élément Z-wave il faut l'alimenter en 230v et que le contact poussoir soit opérationnel.
    si le mode radio ne fonctionne plus ca ce n'est pas gênant.
    Si pas possible, alors oui, attendez ici le contact d'un yellow's.

    Bonjour Rodrigue,
    je ne peu pas faire la suppression de cette element car il se trouve dans des scénario.
    pouvez vous le supprimer de ses scénario afin que je puisse faire le nécessaire.
    Bonne journée.

    Rodrigue V.
    Rodrigue V.

    Rodrigue V.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    06370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour merci de votre aide je viens de faire le nettoyage dans les scenarios dites moi si tout est OK pour vous.
    Merci

    Rodrique,
    Je vous confirme la suppression de votre element Z-wave.
    Bonne soirée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique