Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bloquage de l’application thermostat non associé à ce compte ?

Bonjour,
J’ai créer mon compte, télécharger l’appli, mais j’en n’ai pas eu de mail de confirmation d’activation de compte.
Mon mail est ok.
Mon thermostat est bien enregistré, mais je ne peux pas m’en servir « Aucun thermostat n’ai associé à ce compte ».
Donc je n’en peux pas passer à l’etape Suivante : l’appairage avec le gateway.
Pouvez vous m’aider ou me dire Comment activer un compte deja actif sans avoir reçu de mail.
Une appli plus simple, un appairage déjà fait entre les 2 boîtiers serait un vrai plus.

Stéphane P.
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    Jérémy N.
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    Bonjour,

    Le compte a été activé.
    Pourriez-vous refaire un essai s'il vous plait?

    Merci,
    Bonne journée

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