Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne video portier somfy V600

Bonsoir,
mon moniteur affiche de la neige au lieu de mon image video. Je pense que la carte du portier est morte (à cause des fourmis) mais votre avis me sera précieux.
est qu'on peut commander cette carte pour la changer?

olivier M.
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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Quel âge à ce V600?
    La carte ne se détail pas.
    Voir ici lien de diag;
    http://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro

    olivier M.
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    bonjour
    3 ans

    olivier M.
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    le lien de diagnostic ne marche plus

    M le Coyote
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    Oui le lien est mort...? je ne sais pas pourquoi?
    Patientez ici un Yellow's devrait pouvoir vous aider.

    Thomas M.
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    Bonjour Olivier,

    Le lien a été corrigé.

    Bonne journée,

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