Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Lecture du QR code

Voilà mon système somfy protect installé mais lorsque j'ai voulu installer la caméra indoor, impossible de lire le QR, je vois que le problème existe depuis des mois. J'ai essayé les solutions proposées sans succès. Somfy aurait du mettre en place une seconde procédure sans QR code. Si demain pas de solution, je vais rendre cette cam.

gilles
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    Jorge C.
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    Bonjour Gilles,

    Si vous avez vraiment une Somfy Indoor Camera, l'installation se fait via bluetooth avec un Android et via WAC avec un iPhone. Le QR code est l'option en back-up.

    Si seulement le QR code est proposé, vous avez alors une Security Camera, le modèle précédent.

    Merci de m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra si vous souhaitez une assistance ainsi que les manipulations faites pour faciliter la lecture du QR code à la camera.

    Bonne journée,

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