Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Prob link alar hom ce déconnecte se trouve à côté de la box Comment régler ce problème?

Installe au mois d’août bien fonctionné jusqu’au 15 octobre maintenant ce déconnecte et reconnecter 7 a 8 fois par jour le link clignote .il ce déconnecte lors que l’alarme est en service.jarrive que que fois à le reconnecter lorsque avec ma tablette je vais dans l’application et coupe l’alarme mais pas sistematiquement

Daniel V.
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    Jorge C.
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    Bonjour Daniel,

    Je vous conseille de contacter votre fournisseur d'accès à internet parce que le débit de connexion de votre installation est très faible. Il est insuffisant pour gérer la caméra et le Link. Parfois, seulement un reset d'usine de la box internet permet de rétablir la connexion des équipements et améliorer le débit.

    De notre côté, je ne peux vous conseiller que baisser la définition de la caméra à SD.

    Bonne journée,

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