Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Désactivation par internet

Mon alarme box Myfox HC2 s'est désactivée 2fois toute seule par internet depuis hier. Mon compte serait-il hacké ?

Mathieu G.
Mathieu G.

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    Réponses

    Jorge C.
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    Bonjour Mathieu,

    Si vous pensez qu'une autre personne a accès à votre compte, changez le mot de passe et vérifiez si la situation se reproduit.

    Bonne journée,

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