Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacement SOMFY BOX

Bonjour,
J ai actuellement une SOMFY BOX V1 avec option IO + capteur via USB. Je viens de recevoir un mail pour passer à la nouvelle TAHOMA car plus de mise à jour après le 01/01/2019.Sur le principe pas très cool, j'ai déboursé à l époque plus de 500E avec les options.
Ceci n'est pas l'objet de ma question.
A mon étonnement, une fois la nouvelle box reçue, l ancienne ne sera plus fonctionnel. Ayant une résidence secondaire, je souhaitais pouvoir l'installer dans cette maison avec un nouvel identifiant. N'ayant pas besoin des nouvelles fonctionnalités pour le peu de temps que j'y passe.
Y a t il une solution pour garder l'ancienne box ?

Cordialement
Jean François

JEAN FRANCOIS L.
JEAN FRANCOIS L.

JEAN FRANCOIS L.

Niveau
3
2432 / 5000
points
Code postal:
72300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour jean-François.
    L'offre de reprise (non obligatoire) est de 199€.
    L'achat pur et simple est de 349€.

    Donc il s'agit d'une offre de reprise, au même titre que Peugeot reprend votre ancienne voiture pour vous consentir une offre sur l'achat de la neuve moins polluante.
    L'ancienne voiture n'est donc plus à vous !

    Mais vous pouvez avoir une V2 à 349€ et conserver la V1 en état de marche.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique