Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Positions des volets suite coupure currant

Bonjour,
Résidence secondaire, équipée de Tahoma pour VR RTS.
En arrivant sur place, les VR sont en position "my".
J'imagine que cela est dû à coupure courant, déconnexion Tahoma, reprise du courant, re-connexion Tahoma, positionnement des VR en "my" ???
L'analyse est-elle bonne ?
Comment faire pour avoir les volets en bas au retour du courant ?
Merci d'avance.

Xavier Q.
Xavier Q.

Xavier Q.

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    Bonjour Xavier,
    A mon avis, les VR se sont arrêtés en cours de mouvement suite à la coupure de courant.
    mais actuellement, le courant est-il revenu ou pas?
    Dès lors que le courant est revenu, il suffira de donner les ordres aux VR via Tahoma ou leur point de commande.

    Xavier Q.
    Xavier Q.

    Xavier Q.

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    Merci M le M de prendre en considération ma demande.
    Lorsque je suis parti, les volets étaient fermés, en revenant, ils étaient en position "my"...
    Je m'étais sans doute mal exprimé...^^
    Une idée ?

    Xavier Q.
    Xavier Q.

    Xavier Q.

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    Pour être complet, entre temps, j'ai procédé à une mise à jour de Tahoma...
    Une relation de cause à effet ?

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    Ok, donc la position My n'est pas consécutive à une coupure de courant.
    En tout cas ce n'est pas le diable qui s'en est chargé !
    Donc, soit un scénario, soit un smart, soit une MAJ, s'en est responsable.

    mais vous ne m'avez pas répondu, est-ce que vos VR se pilotent actuellement et normalement via tahoma et leur point de commande?

    Xavier Q.
    Xavier Q.

    Xavier Q.

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    Oui, sur place tout fonctionne normalement !
    J'envisage de simuler une coupure courant et voir ce qu'il se passe...

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    n'invitez pas le diable chez vous...!
    On ne connait pas les retours d'une coupure volontaire, vous seriez sacrément ennuyé s'il fallait tout reseter.
    laissez faire le destin....Tant que ca marche c'est bien !

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