Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compteur Énergétique données

Bonjour

Je vous contacte pour avoir plus d'informations par rapport à mon compteur énergétique Somfy voilà 8 mois que je l'utilise dans une maison neuve et je me pose des questions :

  • ayant que 3 tort fourni dans le pack,1 pour le chauffage, 1 pour la production d'eau chaude + 1 pour les prises, dans l application je ne vois pas ce que représente comme énergie consommée les deux icônes vert et blanc avec un éclair nommé Conso Elec 4 et IO 362675#2 ??
  • la consommation de mon chauffage ( pac ) en été alors qu il ne fonctionne pas affiche constament 4wh consommé meme en tombant le disjoncteur de ma PAC es normal ? pk pas zero ?

-dans l application j'ai un icône en forme de maison pour l'électricité total consommé je voudrais savoir si c'est censé être la somme des 3 tort d'intensité ou si c'est par rapport à mon compteur Linky avec qui il communique via le cable 2 fils ??

Enfin je voudrais signaler que j'ai eu beaucoup de soucis avec l agenda pour planifier des scénarios quotidien, le lendemain il se passe rien c est frustrant.

J'attends avec impatience toutes vos réponses je vous remercie d'avance

Cordialement

Franck R.
Franck R.

Franck R.

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