Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Telecommande Serenity et Somfy One

Bonjour
Quand j'active mon alarme avec la télécommande serenity, j'arrive a activer ma somfy one également, par contre quand je désactive avec la télécommande, l'alarme et les détecteur de la tahoma se désactive mais pas la somfy one, est ce qu'il y a une solution?

Christophe D.
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    Bonjour Christophe,

    Dans le menu configuration de l'interface TaHoma, vous devez paramétrer le scénario à jouer sur chaque touche de votre télécommande, il faudra paramétrer le scénario OFF de votre One pour l'appui sur le bouton désactivation de la télécommande.

    Bonne journée,

    Christophe D.
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    Il est impossible de programmer l'arrêt de la somfy one avec la touche arrêt de la télécommande (la touche n'est pas paramétrable) j'ai configurer l'arrêt de la Somfy one sur un des boutons Partiel.

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