Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Myfox security camera et lecture qr code

Bonjour

Cela fait un moment que j’ai la caméra, elle a fonctionné l’annee dernière, mais elle avait du mal à capter le wifi, la box était trop loin, du coup je l’avais rangé dans un coin.
Ayant demenagé, et une nouvelle box, j’essaye aujourd’hui de réinstaller la caméra.

J’ai suivi toutes les étapes, reset avec une aiguille dans le petit trou, nettoyé la lentille etc, mais impossible de reussir à lire le qr code...
J’ai testé avec différents téléphones, iphone et android, et j’ai même imprimé le qr code sur papier, mais rien, la camera ne le lit pas.
J’ai bien vérifié les paramètres du wifi tout est bon (pas de caractères spéciaux, pas de 5 ghz etc) et je ne pense pas que cela vienne du wifi vu que la centrale myfox s’y connecte sans pb...

Voici le numero mac de la caméra : B0411D0E8E4E AFJF

Merci pour votre aide.

Nirav P.
Nirav P.

Nirav P.

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    Jorge C.
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    Bonjour Nirav,

    Après lecture de votre message et des manipulations effectuées, votre camera semble défectueuse. Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la procédure SAV à suivre.

    Bonne journée,

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