Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

que Faire en cas de vol d’une télécommande keytis ns2rts?

Bonjour à tous
On m’a voler 1 de mes 2 télécommandes de portail dans ma voiture.je souhaiterais savoir si en effaçant les réglages ainsi que la télécommande qu’il me reste sa va désactivé les 2 télécommandes?
Et si en réactivant la télécommande qu’il me reste sa ne va pas réactiver la télécommande que l’on m’a volé ?
Je vous remercie pour vos réponses

jeremie B.
jeremie B.

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    Réponses

    Bonjour,

    Il faudra simplement effacer les télécommandes puis les ré-appairés. suivre la notice de votre motorisation.

    Bonne journée,

    M le Coyote
    M le Coyote

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    Bonjour,
    Vous devez faire une RAZ totale, puis appairer la TC qui vous reste, reprendre l'auto apprentissage et tous les réglages.
    le codage radio sera changé et le malotru ne pourra pas ouvrir le portail.
    Sauf à vous connaitre, il vous l'a piqué pour ses besoins.

    jeremie B.
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    Merci pour vos réponses
    Ce qui me fessait peur c’est que le code reste le même malgré la de-synchronisations
    Je vous remercie encore
    A bientôt

    Merci pour votre retour,

    Bonne journée,

    M le Coyote
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    Si vous possédez une Tahoma et une alarme type Protexiom, il faudra aussi réassocier le portail à ces équipements.
    La RAZ efface tout !

    jeremie B.
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    Oui je possède une TaHoma mais le portail n’est pas synchronisé avec

    M le Coyote
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    C'est franchement dommage.
    une tahoma c'est fait pour....voir ici pour TC relais;
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
    A ce prix là c'est couillon de s'en priver.

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