Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de réception SMS

Bonjour, je suis équipé du système home alarm. L'alarme s'est déclenchée hier et j'ai reçu un email mais pas de sms. Pourtant le paramétrage est bien fait (+33 06 ..) (l'appli garde le 0 devant le 6 mais je ne pense pas que ce soit le pb)
Merci pour votre aide

Nicolas B.
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    Thomas M.
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    Bonjour Nicolas,

    Le SMS est envoyé après 20s de déclenchement, avez-vous bien laissé sonné votre système plus de 20s ?

    Bonne journée,

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