Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

ajout d'un élément

bonjour , j'ai supprimé 2 détecteurs d'ouverture sur mon alarme Protexial IO (je ne voulais pas sécuriser cette partie de la maison) et j'ai réussi à le faire à partir de mon PC.
Je voudrais de nouveau sécuriser la partie de la maison indiquée précédemment mais il m'est impossible d'ajouter des éléments à partir du PC; quand je fais ajouter et/ou ouverture j'ai bien un bip mais je ne peux pas accéder ni à la zone à ajouter (C en l'occurrence) ni à l'élément que je veux jouter.
Il est à noter je n'ai pas enlevé les détecteurs d'ouverture physiquement mais je les ai seulement supprimés dans le système avec le PC, merci de m'aider

Ketty O.
Ketty O.

Ketty O.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    bonjour ketty,
    Mais pourquoi ne pas avoir mis tout simplement les éléments sur "pause"...?
    Sur l'interface ordi, avez vous les éléments en questions (N°)?
    pouvez-vous nous faire une capture de votre liste d’éléments en précisant lesquels sont ceux à ajouter.

    Bonjour Ketty,

    Après avoir cliqué sur le bouton "Ouverture", il faut faire un appui sur le bouton de Programmation présent sur chaque détecteur pour qu'il soit ajouté à la liste des éléments.

    Bonne journée,

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